Política de cambios y devoluciones
Por tratarse de un servicio de localización personalizada, las piezas adquiridas vía concierge no admiten cambio ni devolución, salvo que la pieza llegue con defecto de fábrica comprobable o no corresponda a la solicitud confirmada.
En estos casos contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Devoluciones al vendedor en Estados Unidos
Como parte de su servicio de coordinación de devoluciones, Brooklyn Procurement LLC puede gestionar devoluciones al vendedor en Estados Unidos cuando lo solicites y la política del vendedor lo permita. Los costos de logística y restocking aplicables corren por tu cuenta, salvo pacto en contrario.
Si tu pieza ya no está disponible
Brooklyn nunca sustituirá tu pieza por otra similar sin tu consentimiento expreso. Si tu pieza ya no está disponible al momento de la confirmación, tu asesora te presentará opciones, que pueden incluir una pieza similar o equivalente, crédito en tienda o el reembolso.
Si no llegamos a un acuerdo sobre una pieza sustituta, se emitirá el reembolso. Cuando Brooklyn no pueda conseguir la pieza, el reembolso será por el total del importe pagado por esa pieza.
Cuando canceles o rechaces el pedido después de que la compra en boutique ya se haya realizado, podrán descontarse los costos y comisiones no recuperables, los cuales se informarán antes de emitir el reembolso.
Imágenes y descripciones
Las imágenes y descripciones provienen de las marcas y pueden presentar variaciones menores de tono o presentación que no constituyen defecto.